Un CRM (Customer Relationship Management) è un software che permette di organizzare e tenere monitorate, nella loro complessità, tutte le interazioni che si hanno con i propri clienti, siano essi potenziali (lead) o clienti acquisiti (privati e aziende). Conoscere il cliente, grazie ad un archivio strutturato, condiviso e interattivo di tutte le informazioni che lo riguardano, permette di anticiparne le esigenze, creare un’offerta mirata, strutturare campagne marketing o promozionali mirate e misurarne i risultati.
La soluzione che proponiamo ai nostri clienti si basa sul software Open Source Vtiger, che, vista la massiccia diffusione sul mercato e la vasta community che lo supporta, ha raggiunto la piena maturità come strumento web based in grado di gestire un archivio di dati e documenti ben organizzato, garantendo, in termini di prestazioni, la massima sicurezza e affidabilità.